Tại kim77, mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng tài khoản đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Dữ liệu được mã hoá SSL
Quyền xem và chỉnh sửa hồ sơ
Hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi chính sách
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Những gì chúng tôi thu thập và lý do
Khi bạn mở tài khoản trên kim77, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu. Với mỗi giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card, hệ thống ghi lại mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện — dữ liệu này phục vụ mục đích đối soát và hỗ trợ khi bạn cần tra cứu lịch sử tài khoản. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ ví tài khoản của bạn. Thông tin vị trí ở cấp độ vùng có thể được ghi nhận để xác nhận bạn truy cập từ khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương. Dữ liệu hành vi sử dụng — các trang bạn truy cập, thời gian ở lại — giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm điều hướng trên điện thoại và máy tính. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua đối tác thanh toán nội địa hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
Viettel Money
Giao dịch qua Viettel Money được ghi nhận mã tham chiếu và trạng thái để hỗ trợ tra cứu và đối soát khi cần.
Bank chuyển khoản
Với Bank chuyển khoản, chúng tôi lưu thông tin ngân hàng ở mức cần thiết để xác nhận giao dịch và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
Debit Card
Dữ liệu thẻ Debit Card được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật; kim77 không lưu số thẻ đầy đủ trên hệ thống của mình.
PHẠM VI ÁP DỤNG
Chính sách này áp dụng ở đâu và cho ai
Chính sách quyền riêng tư của kim77 điều chỉnh mọi thông tin được thu thập qua trang web, ứng dụng di động và kênh hỗ trợ của chúng tôi. Phạm vi áp dụng phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ có hiệu lực tại khu vực đủ điều kiện. Các dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng — bao gồm cổng thanh toán và nhà cung cấp trò chơi — có chính sách riêng mà bạn nên đọc trực tiếp từ họ.
Truy cập tài khoản
Bao gồm mọi dữ liệu bạn nhập khi đăng ký, đăng nhập và cập nhật hồ sơ trên nền tảng kim77.
Giao dịch tài chính
Bao gồm lịch sử nạp và rút qua Viettel Money, Bank chuyển khoản và Debit Card được ghi lại trong hệ thống của chúng tôi.
Nội dung trang web
Bao gồm dữ liệu hành vi điều hướng trên các trang trò chơi, trang hỗ trợ và khu vực tài khoản mà bạn truy cập.
Dịch vụ bên thứ ba
Không bao gồm các trang web hoặc ứng dụng bên ngoài mà bạn truy cập qua liên kết từ nền tảng — những dịch vụ đó có chính sách quyền riêng tư độc lập.
QUYỀN CỦA BẠN
Bạn có thể làm gì với dữ liệu của mình
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xoá thông tin cá nhân trong phạm vi luật địa phương cho phép. Để xem lại dữ liệu đang lưu, hãy vào mục hồ sơ trong tài khoản đã đăng nhập — thông tin cơ bản như tên, email và số điện thoại hiển thị ngay tại đó. Nếu phát hiện thông tin không chính xác, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được điều chỉnh. Với các yêu cầu phức tạp hơn — như xoá tài khoản hoặc yêu cầu xuất dữ liệu — hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức; chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xử lý được đăng tải. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể cần được lưu giữ trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện, ngay cả sau khi bạn đóng tài khoản.
Xem hồ sơ
Đăng nhập và mở trang hồ sơ để xem thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch đang được lưu trên tài khoản của bạn.
Chỉnh sửa thông tin
Cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán nội địa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.
Đặt câu hỏi
Nếu bạn không chắc dữ liệu nào đang được lưu hoặc lý do lưu giữ, hãy gửi câu hỏi đến bộ phận hỗ trợ — chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng.
Yêu cầu hỗ trợ
Gửi yêu cầu xoá tài khoản hoặc xuất dữ liệu qua kênh hỗ trợ; thời gian xử lý và điều kiện áp dụng được nêu trong quy trình đăng tải.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ
Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về dữ liệu
Nếu bạn có thắc mắc về cách kim77 xử lý thông tin cá nhân, có ba kênh tiếp nhận được công bố trên trang web. Mỗi kênh đều có hỗ trợ tiếng Việt để bạn không cần dùng ngôn ngữ khác khi đặt câu hỏi về tài khoản hay dữ liệu của mình.
Trò chuyện trực tiếp
Mở cửa sổ chat trên trang web để gửi câu hỏi về quyền riêng tư; nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi qua cùng kênh.
Email hỗ trợ
Gửi yêu cầu chi tiết — như xoá dữ liệu hoặc xuất lịch sử giao dịch — qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng tải trong phần liên hệ trên trang web.
Trang hỗ trợ tài khoản
Truy cập mục Hỗ trợ trong tài khoản đã đăng nhập để tìm hướng dẫn về quyền riêng tư và gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT VÀ LƯU GIỮ
Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu bạn
kim77 áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập; chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được thông tin cần thiết để hỗ trợ bạn. Thời gian lưu giữ dữ liệu phụ thuộc vào loại thông tin và yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Mã hoá kết nối
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và kim77 được bảo vệ bằng SSL, bao gồm cả phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính bảng.
Cookie và phiên làm việc
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu giữ
Dữ liệu tài khoản được lưu khi tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Yêu cầu thay đổi
Để cập nhật hoặc xoá thông tin, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ được công bố; chúng tôi xử lý theo quy trình đăng tải và phản hồi bằng tiếng Việt.
CÂU HỎI VỀ CHÍNH SÁCH
Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư
Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến cách kim77 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua kênh tiếng Việt.
kim77 thu thập những loại thông tin nào khi tôi mở tài khoản?
Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với mỗi giao dịch qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hoặc Debit Card, hệ thống ghi lại mã tham chiếu và trạng thái giao dịch để phục vụ tra cứu và đối soát khi cần.
Tôi có thể xem lại dữ liệu cá nhân của mình ở đâu?
Đăng nhập vào tài khoản và mở trang hồ sơ — thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch hiển thị trực tiếp tại đó. Nếu bạn cần xem dữ liệu chi tiết hơn, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ; chúng tôi hướng dẫn các bước tiếp theo bằng tiếng Việt.
kim77 có chia sẻ thông tin của tôi với bên ngoài không?
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.
Cookie trên trang web kim77 hoạt động như thế nào?
Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn của bạn để không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập trên điện thoại hay máy tính. Bạn có thể tắt hoặc xoá cookie qua cài đặt trình duyệt; một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.
Làm thế nào để yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu cá nhân?
Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat được đăng tải trên trang web. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ sau khi đóng tài khoản nếu luật địa phương yêu cầu tại khu vực đủ điều kiện; chúng tôi sẽ giải thích rõ khi tiếp nhận yêu cầu.
Chính sách quyền riêng tư này có áp dụng khi tôi truy cập trên điện thoại không?
Có. Chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập kim77, bao gồm trình duyệt điện thoại và ứng dụng di động. Kết nối trên điện thoại cũng được bảo vệ bằng SSL như trên máy tính; mọi dữ liệu thu thập tuân theo cùng một chính sách này.